Termos de Serviço

A adesão é feita por meio eletrônico. Ao marcar a opção de aceite no cadastro, ao entrar com o Google pela primeira vez ou ao continuar usando o jogo depois de uma atualização, você manifesta concordância livre, informada e inequívoca com estes Termos, com a Política de Privacidade, com os Termos de Compra e com as Regras do Jogo.

Guardamos o registro do seu aceite, com data, hora e endereço IP, para provar a adesão se for necessário. Esse registro tem o mesmo valor de uma assinatura para os fins deste contrato.

Se você não concordar com algum ponto, não crie a Conta e não use o serviço.

Documentos que formam o contrato

• estes Termos de Serviço;
• a Política de Privacidade, em https://krownfall.com/privacy/;
• os Termos de Compra, em https://krownfall.com/purchase-terms/;
• as Regras do Jogo, em https://krownfall.com/rules/.

O Krownfall é um jogo com combate fantástico, economia entre jogadores e compras com dinheiro real. Por isso, o uso independente é permitido apenas a quem tem 18 anos completos ou mais e capacidade civil plena.

Adolescentes com 13 anos completos, mas menos de 18, só podem jogar com consentimento e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal, que concorda com estes Termos em nome do menor e responde por ele. Menores de 13 anos não podem criar Conta.

Se descobrirmos que uma Conta foi criada em desacordo com esta seção, podemos aplicar uma Punição da Conta, apagar os dados do menor e, quando houver compras, tratá-las conforme os Termos de Compra.

Para responsáveis legais

Quem autoriza o jogo de um menor é responsável pelo uso da Conta, pelas compras feitas nela e pela orientação sobre tempo de tela e convivência online. Para pedir a exclusão da Conta do menor ou tirar dúvidas, escreva para [e-mail de contato].

A Conta é a sua identidade no jogo e é dona dos seus personagens. Ela é identificada pelo seu e-mail e pode ter senha, Vínculo Google ou os dois. Cada pessoa deve ter uma única Conta.

Para jogar, é preciso ter o E-mail Confirmado. Conta criada por senha só abre o jogo depois que você confirma o e-mail pelo Link de Confirmação que enviamos; conta criada pelo Google já nasce confirmada, porque o Google comprova o e-mail.

Os dados que você informa devem ser verdadeiros, e o e-mail precisa ser seu e estar sob o seu controle.

O que esperamos de você

• guardar a senha e o acesso ao seu e-mail e à sua conta Google em segredo, sem repassá-los a ninguém;
• usar uma senha que você não use em outros serviços;
• não emprestar, compartilhar, vender, comprar ou trocar Contas ou personagens;
• avisar [e-mail de contato] assim que suspeitar de acesso indevido;
• tratar como suas todas as ações feitas com as suas credenciais, salvo se provar que houve falha nossa.

O que fazemos por você

Guardamos as senhas de forma protegida, limitamos tentativas de acesso, expiramos os links de confirmação e de redefinição e encerramos as sessões abertas quando você redefine a senha. Nenhum desses cuidados dispensa os seus.

Nunca pedimos a sua senha por mensagem, e-mail ou Discord. Desconfie de quem pedir.

Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e jogar o Krownfall pelo navegador, para fins de entretenimento e enquanto estes Termos forem cumpridos.

O jogo, o site, o código, as artes, os textos, as músicas, as marcas, os nomes e todo o conteúdo do serviço pertencem a nós ou a quem nos licenciou, e são protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. Legends of Dragon Soul e demais marcas de terceiros pertencem aos seus titulares.

Nada nestes Termos transfere a você qualquer direito de propriedade sobre o serviço, além da licença descrita acima.

O que você não pode fazer

• copiar, modificar, descompilar, fazer engenharia reversa ou tentar obter o código do serviço, exceto no que a lei permitir;
• usar robôs, scripts, automações ou programas que joguem por você ou alterem o funcionamento do jogo;
• explorar, vender ou redistribuir o serviço ou seu conteúdo com fins comerciais sem autorização escrita;
• montar servidores, sites ou ferramentas que imitem o Krownfall ou se passem por ele.

Itens, moedas e progresso virtuais

Itens, ouro, cobre, demais moedas, personagens, níveis, títulos e todo o progresso da Conta são elementos virtuais licenciados para uso dentro do jogo. Você não adquire propriedade sobre eles, mesmo quando os conquista jogando ou os compra.

Esses elementos não são dinheiro, não têm valor fora do jogo, não podem ser trocados por valores em dinheiro e não geram direito a indenização, reembolso ou compensação, salvo nos casos em que a lei, os Termos de Compra ou uma falha comprovada nossa disserem o contrário.

Só é permitido transferir itens e moedas entre jogadores pelos meios que o próprio jogo oferece, como o mercado e o correio. Vender ou comprar elementos do jogo, Contas ou personagens por dinheiro, ou por qualquer meio fora do jogo, é proibido.

Conteúdo que você envia

Nomes de personagem, nomes de clã e mensagens que você cria no jogo continuam sendo seus, mas você nos autoriza, sem custo, a exibi-los e armazená-los pelo tempo necessário para operar o serviço. Você responde pelo que publica e garante que não viola direitos de terceiros.

Esperamos um ambiente respeitoso e justo. As condutas proibidas, com exemplos e critérios, estão detalhadas na página de Regras do Jogo, em https://krownfall.com/rules/, que faz parte destes Termos. Em caso de dúvida, vale o texto mais recente da página.

De forma resumida, não é permitido:

• usar bots, automações, programas não autorizados ou qualquer meio de burlar o jogo;
• explorar bugs, falhas ou erros do serviço em benefício próprio, e não os relatar;
• manter mais de uma Conta ou usar Contas de terceiros;
• assediar, ofender, discriminar, ameaçar ou expor dados pessoais de outras pessoas;
• escolher nomes ofensivos, que imitem a equipe ou que violem direitos de terceiros;
• fraudar, aplicar golpes, praticar lavagem de itens ou moedas ou negociar fora do jogo;
• realizar chargeback ou contestação de pagamento de má-fé, ou usar meios de pagamento que não sejam seus;
• atacar, sobrecarregar ou tentar invadir a infraestrutura do jogo, e tentar acessar contas ou áreas restritas;
• divulgar produtos, serviços ou outros jogos sem autorização.

Denúncias

Se você presenciar algo que viole estas regras, avise a nossa equipe por [e-mail de contato] ou pelo Discord, em https://discord.gg/qNmgG9xXHc. Denúncias de má-fé também são infração.

O Krownfall é um jogo idle: o personagem continua avançando mesmo quando você não está na tela. Isso reduz a necessidade de ficar conectado, mas não elimina o risco de uso excessivo. Jogar por muitas horas seguidas pode afetar o sono, a atenção, os estudos, o trabalho e a vida social.

Recomendamos pausas regulares, hidratação, boas horas de sono e equilíbrio com outras atividades. Compre apenas o que cabe no seu orçamento e nunca gaste dinheiro que você precisa para despesas essenciais.

Se você ou alguém próximo perceber perda de controle sobre o tempo de jogo, prejuízos na rotina ou sofrimento ligado aos jogos, procure apoio de profissionais de saúde. Se for necessário, podemos ajudar a restringir ou encerrar a sua Conta; basta pedir por [e-mail de contato].

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é oferecido como está disponível. Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falha técnica, ataque de terceiros, problemas de provedores de internet ou de infraestrutura e outros fatores fora do nosso controle.

Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas pelo site, pelo jogo ou pelo Discord.

Open beta

O Krownfall está em open beta. Nessa fase o jogo está em desenvolvimento ativo e pode ter erros, instabilidade e desequilíbrios. Regras, números, recompensas, preços, itens, sistemas e a economia podem ser ajustados, adicionados ou removidos a qualquer momento, com o objetivo de melhorar o jogo.

Durante o open beta ou depois dele, podemos corrigir erros que afetem a economia ou a justiça do jogo, inclusive ajustando saldos, itens ou personagens obtidos por falha ou por exploração de bug.

Resets

Podemos realizar resets parciais ou totais do progresso, dos personagens, dos itens e das moedas, de acordo com a necessidade técnica ou de balanceamento do jogo. Quando isso ocorrer, informaremos os jogadores com antecedência razoável sempre que possível e explicaremos o que será mantido.

Os efeitos de um reset sobre compras com dinheiro real seguem o que dizem os Termos de Compra e a lei do consumidor.

Fim do serviço

Podemos encerrar o serviço, em definitivo ou em parte. Faremos o possível para avisar com antecedência razoável, por meio do site, do jogo ou do e-mail da Conta. Quando houver valores pagos que não tenham sido usufruídos, trataremos o caso conforme os Termos de Compra e a lei.

Punição da Conta

Quando houver violação destes Termos, das Regras do Jogo ou da lei, podemos aplicar uma Punição da Conta, que atinge a Conta e todos os seus personagens. Ela pode ser uma Suspensão, que termina sozinha na data informada, ou um Banimento, que não tem término automático e só acaba se a nossa equipe o desbloquear.

A punição encerra as sessões abertas, impede novos acessos, interrompe as atividades dos personagens e pode encerrar listagens do mercado. A gravidade da medida leva em conta a infração, a reincidência e o dano causado.

Aviso e defesa

Ao tentar entrar numa Conta punida, o jogador recebe o aviso do tipo de punição, do motivo, entre categorias como bots, múltiplas contas, abuso de bug, fraude, assédio ou software não autorizado, e, na Suspensão, do fim do prazo. Os detalhes internos da investigação ficam restritos à equipe, para proteger a segurança do jogo e de terceiros.

Se você discordar da punição, escreva para [e-mail de contato] com o e-mail da Conta e a sua explicação. A equipe revisará o caso e poderá manter, alterar ou desfazer a medida.

Pagamentos contestados

Estorno, disputa de pagamento ou aviso de fraude sobre uma compra concluída pode levar ao desconto do ouro creditado, à formação de saldo devedor de ouro e ao bloqueio da Conta até a regularização. Reembolsos que nós mesmos fizermos a seu pedido não geram esse bloqueio. Os detalhes estão nos Termos de Compra.

Encerramento a seu pedido

Você pode deixar de usar o serviço quando quiser e pode pedir a exclusão da Conta por [e-mail de contato]. A exclusão apaga os dados pessoais nos termos da Política de Privacidade, mas não nos obriga a devolver valores pagos nem a restaurar o progresso, salvo se a lei ou os Termos de Compra exigirem.

Podemos guardar o registro das punições e dos pagamentos pelo tempo necessário para segurança, prevenção a fraudes, defesa em processos e cumprimento da lei.

Sem direito a compensação

Contas punidas por violação destes Termos não têm direito à devolução de itens, moedas, tempo de premium ou progresso perdidos, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei e nos Termos de Compra.

Respondemos pelos danos que causarmos por dolo ou culpa, nos termos da lei, e nada nestes Termos exclui direitos que a legislação do consumidor garante a você, inclusive o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Cláusulas que, na sua aplicação concreta, contrariem essas regras não terão efeito naquilo que as contrariarem.

Dentro desse limite legal, e por se tratar de um serviço de entretenimento em fase de open beta, o Krownfall é fornecido sem garantia de funcionamento contínuo, de ausência de erros ou de resultados específicos no jogo.

Dentro do que a lei permite, não nos responsabilizamos por:

• perdas decorrentes de falhas de internet, de dispositivo, de navegador ou de serviços de terceiros, como provedores de pagamento, de e-mail e de login;
• ataques de terceiros, eventos de força maior ou caso fortuito que afetem o serviço;
• uso indevido da Conta por falta de cuidado com a senha ou com o e-mail, ou por compartilhamento de credenciais;
• prejuízos decorrentes de golpes aplicados por outros jogadores ou fora do jogo, em canais que não controlamos;
• perda de itens, moedas ou progresso causada por ajustes de balanceamento, correção de erros, manutenção ou resets previstos nestes Termos;
• lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais que não decorram de dolo ou culpa nossa.

Quando formos responsáveis, a indenização se limitará aos danos diretos comprovados e, em relação ao conteúdo pago, ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, exceto se a lei impuser valor maior.

Tratamos os seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A Política de Privacidade, em https://krownfall.com/privacy/, explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você exerce os seus direitos como titular.

Para cumprir o Marco Civil da Internet, também guardamos registros de acesso ao serviço pelo prazo previsto em lei e só os fornecemos a autoridades mediante ordem judicial ou quando a lei exigir.

Para falar com o nosso encarregado de dados ou exercer seus direitos, escreva para [e-mail de contato].

O jogo é gratuito para começar, mas oferece compras com dinheiro real, como pacotes de ouro, pagas por provedores de pagamento terceirizados. Preços, meios de pagamento, entrega, arrependimento, reembolso, estorno e demais regras das compras estão nos Termos de Compra, em https://krownfall.com/purchase-terms/.

Algumas compras também são feitas com ouro dentro do jogo, como a assinatura premium do personagem. Elas seguem as regras do jogo vigentes na hora da compra e não são pagas em dinheiro real.

Nada nestes Termos limita o direito de arrependimento e os demais direitos de consumidor previstos em lei.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no jogo, na lei ou nos nossos serviços. A versão em vigor fica sempre disponível em https://krownfall.com/terms/, com a data da última atualização.

Mudanças relevantes serão avisadas pelo site, pelo jogo ou pelo e-mail da Conta. Se você não concordar com a nova versão, pode deixar de usar o serviço e pedir a exclusão da Conta; continuar jogando depois do aviso significa que você aceitou a nova versão.

Mudanças não alteram o que já foi pago e entregue, nem tiram direitos que a lei garante a você.

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo. Se deixarmos de exigir algum direito num momento, isso não significa renúncia a ele.

Você não pode transferir seus direitos e obrigações a outra pessoa. Nós podemos transferir o serviço e este contrato a empresa do nosso grupo ou a quem suceder a operação do jogo, garantidos os seus direitos.

Estes Termos, junto com os documentos que os integram, são o acordo completo entre você e nós sobre o serviço.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Tentaremos resolver qualquer divergência de forma amigável, por contato com [e-mail de contato]. Se não for possível, fica eleito o foro da comarca de [cidade do foro] para as questões que não envolvam relação de consumo.

Quando você for consumidor, vale o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo do direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e aos Juizados Especiais.

Dúvidas, pedidos, denúncias e solicitações sobre estes Termos podem ser enviados para [e-mail de contato]. Também estamos na comunidade do Discord, em https://discord.gg/qNmgG9xXHc.

Responsável pelo serviço: [razão social], CNPJ [CNPJ].