Suporte
Saudações, aventureiro!
Se algo saiu do caminho na sua jornada, conte com a gente. Antes de escrever, veja se a sua dúvida já está respondida abaixo.
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Para conta, compras, punições e qualquer assunto que envolva seus dados. Escreva do e-mail cadastrado na conta e diga o nome do personagem.
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Entrar no DiscordPerguntas frequentes
O Krownfall é gratuito?
Sim. Você joga de graça no navegador. Há compras opcionais dentro do jogo, descritas nos Termos de Compra.
Preciso baixar alguma coisa?
Não. O jogo roda no navegador do computador ou do celular. No celular, você pode instalar o Krownfall na tela inicial como um app, sem passar pela loja.
Meu herói continua jogando com o jogo fechado?
Sim. A Caça e a Coleta seguem no servidor enquanto você está fora. Ao voltar, é só fazer o Resgate para receber o que foi conquistado.
Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?
Confira a caixa de spam e as abas de promoções. Se não estiver lá, peça um novo link na tela de entrada ou fale com o suporte pelo e-mail.
Esqueci minha senha.
Use "Esqueci minha senha" na tela de entrada. Você recebe um link de redefinição no e-mail da conta. Redefinir a senha encerra as sessões abertas.
Minha compra não apareceu no jogo.
A entrega costuma ser imediata após a confirmação do pagamento. Se não chegou, escreva para o suporte com o e-mail da conta, a data e o comprovante.
Fui punido e acho que foi um engano.
O motivo e o prazo aparecem ao tentar entrar. Para contestar, escreva para o suporte pelo e-mail da conta e explique o que aconteceu.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Envie o pedido pelo e-mail cadastrado na conta. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
